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Acerca del evento
La recepción de un hotel es de vital importancia al ser
el primer contacto de los clientes, tienen como misión obtener y mantener la
confianza de los huéspedes a lo largo de su estancia, y consolidar la mejor
rentabilidad en el alquiler de habitaciones.
Son los responsables de asegurar la máxima coordinación
entre todos los departamentos del hotel, además de ofrecer siempre el mejor
servicio posible y garantizar la satisfacción del cliente. Todo un reto ante el
desafío actual de un mundo conectado en tiempo real, y en el que las
necesidades y niveles de exigencias son variantes, además del riesgo que implican
para el hotel, las quejas y comentarios negativos en las redes sociales.
Beneficios de participar:
- Adquirirá los
conocimientos necesarios para brindar un servicio de alta calidad en la
recepción de un hotel, logrando la plena satisfacción de los huéspedes.
- Manejará adecuadamente
cada una de las quejas y reclamos que realicen los clientes.
- Aprenderá como utilizar a
favor de la empresa hotelera las nuevas tecnologías.
- Tendrá una mejor
comunicación interna con los diversos departamentos que conforman el hotel.
- Conocerá las claves y aplicaciones del lenguaje no
verbal.
Dirigido a
- Personal de recepción de hoteles.- Trabajadores y estudiantes del sector de la hotelería y turismo.
Temario
Beneficios de capacitarse con FORSUA
- Contenidos Innovadores.
- Instructores Calificados.
- Cursos Prácticos y de Aplicación Inmediata.
- Impulsamos el networking, intercambio de experiencias y buenas prácticas entre empresas participantes.
- Más de 300 cursos, talleres y seminarios.
- Más de 22,000 participantes que avalan la calidad de nuestros eventos.
- Más del 30 % de ahorro en costos de capacitación para grupos.
- Con la modalidad Incompany, usted puede llevar cualquiera de nuestros seminarios, cursos o talleres a su empresa.
- Máxima calidad en organización y servicio.
- Satisfacción garantizada.
¡Este Seminario es para ti!
No tienes nada que perder al inscribirte a este seminario, ya que contamos con nuestra:
Garantía de Satisfacción Total
Recomendado 100% por Nuestros Clientes