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Acerca del evento
Los avances tecnológicos, las modernas técnicas de
gestión y las diferentes necesidades de los clientes, imponen nuevas formas de
dirigir basados en criterios diferentes a los tradicionales. El director y
jefes de áreas de un hotel deben saber comunicarse tanto con el personal de la
empresa como con el cliente. Transmitir la información adecuadamente, conocer y
utilizar los canales de comunicación formales e informales dentro y fuera
de la organización es esencial para el trabajo en equipo y para la
comercialización del hotel.
La labor de la gestión hotelera debe desarrollarse bajo
un modelo de calidad total, enmarcado en un proceso de mejora continua
orientado a la satisfacción del cliente. A este respecto, el cliente ya no es
un objetivo de las campañas publicitarias y de marketing, sino que constituye
una fuente de información estratégica sobre la calidad del producto y del
servicio.
Beneficios de participar:
- Conocerá y será capaz de gestionar todas las áreas
del hotel: operaciones, explotación, herramientas de apoyo a la dirección en
áreas como los recursos humanos, análisis de la gestión hotelera, entre otros
temas, con la finalidad de optimizar la operatividad y la toma de decisiones.
- Potenciará la toma de decisiones mediante el aprendizaje
y control de habilidades de liderazgo.
- Podrá administrar óptimamente el personal con las
habilidades directivas adecuadas y otros aspectos claves para la gestión
hotelera.
- Obtendrá una visión íntegra del funcionamiento de la
empresa en el sector hotelero en su conjunto resaltando la trascendental
importancia de la comunicación y colaboración interdepartamental como uno de
los valores estratégicos a conseguir en los respectivos hoteles.
- Actualizará sus conocimientos sobre el cliente 2.0 y
aplicará las mejores estrategias de marketing digital.
Dirigido a
- Director, gerente, jefe de áreas de hoteles.- Propietarios e inversionistas.
- Estudiantes del ramo de la hotelería.
Temario
Beneficios de capacitarse con FORSUA
- Contenidos Innovadores.
- Instructores Calificados.
- Cursos Prácticos y de Aplicación Inmediata.
- Impulsamos el networking, intercambio de experiencias y buenas prácticas entre empresas participantes.
- Más de 300 cursos, talleres y seminarios.
- Más de 22,000 participantes que avalan la calidad de nuestros eventos.
- Más del 30 % de ahorro en costos de capacitación para grupos.
- Con la modalidad Incompany, usted puede llevar cualquiera de nuestros seminarios, cursos o talleres a su empresa.
- Máxima calidad en organización y servicio.
- Satisfacción garantizada.
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